logo
. . .

العناية بالعملاء

نحن في الاتحاد نعمل جاهدين لتحقيق مستوى متقدم من العناية بالعملاء ويأتي ذلك من مبدأ العميل أولا لنقدم لكم المساعدة المطلوبة في الشكاوى والاقتراحات او الاستفسارات.

خدمة العملاء: 8003040110
البريد الالكتروني: info@tui-sa.com

هيئة التأمين:
- الموقع الرسمي لهيئة التأمين: https://ia.gov.sa
- الموقع الرسمي للعناية بالعملاء: https://care.ia.gov.sa
- البريد الإلكتروني للعناية بالعملاء: cpdc@ia.gov.sa
- رقم هاتف العناية بالعملاء: 801240551
- منصة التواصل الإجتماعي للعناية بالعملاء: IA_CARE_GOV@
- منصات التواصل الاجتماعي (X,LinkedIn): IA_GOV@

مجلس الضمان الصحي (لعملاء التأمين الطبي، الزيارة والسياحة): https://www.cchi.gov.sa

أرسل لنا رسالة

يسعدنا ان نستقبل اقتراحاتكم عملائنا الكرام المتعلقة بالمنتجات والخدمات المقدمة من الاتحاد.

نسعد بتواصلكم معانا للاستفسار عن منتجاتنا التامينية والخدمات المقدمة لدينا , نحن على اتم الاستعداد لمساعدتكم . يرجى تعبئة البيانات اللازمة :

الية تطبيق الشكاوى:

  1. العمل على اغلاق شكاوى العملاء والاستهداف بحلها وايجاد الحلول بالمستوى الأول من رفع الشكوى
  2. الهدف على حل الشكوى وذلك بحسب اتفاقية مستوى الخدمة بحسب التعميم الصادر من البنك المركزي
  3. إرسال رسالة نصية للعميل في حال تجاوزت معالجة الشكوى 5 أيام عمل دون اتخاذ إجراء من قبل الجهة المالية بحيث يتم تنويه العميل بأن الشكوى ما زالت تحت المعالجة
  4. في حال طلب مستندات ناقصة يتم طلبها خلال 5 أيام عمل
  5. إرفاق المستندات الداعمة على سبيل المثال لا الحصر (المستندات المؤيدة، الوثائق)

تسعى الاتحاد ان تقدم افضل مستوى من العناية لعملائها الكرام , ساعدنا على تحقيق ذلك بتعبئة المعلومات اللازمة:

الإبلاغ عن إساءة او احتيال يساعدنا على حماية العميل لذلك نحرص ان تتم معالجتها بخصوصية عالية.

+966
الحد الأقصى للملف هو 4 ميغا بايت, المسموح فقط إرفاق الصور وملفات ال PDF

Video 1

معلومات التواصل

Video 2

فتح مطالبة