الشكاوى

نحن في الاتحاد نعمل جاهدين لتحقيق مستوى متقدم من العناية بالعملاء ويأتي ذلك من مبدأ العميل أولا لنقدم لكم المساعدة المطلوبة في الشكاوى .

الية تطبيق الشكاوى:

تقوم وحدة الشكاوى بمعالجة الطلب ومتابعته مع الإدارات المعنية خلال مدة لا تتجاوز 5 أيام عمل.
في حال وجود أي نواقص، سيتم التواصل معكم من قبل وحدة الشكاوى لطلب استكمال المعلومات اللازمة.
سيتم معالجة الشكوى و إشعاركم عبر الرسائل النصية بنتيجة المعالجة خلال ساعات العمل الرسمية من يوم الأحد إلى الخميس من الساعة 8:00 صباحًا حتى 4:00 مساءً كما يمكنكم متابعة الشكوى عبر قنواتنا الإلكترونية.

تسعى الاتحاد ان تقدم افضل مستوى من العناية لعملائها الكرام , ساعدنا على تحقيق ذلك بتعبئة المعلومات اللازمة:

+966

المرفق رقم 1 (اختياري)

الحد الأقصى للملف هو 4 ميغا بايت, المسموح فقط إرفاق الصور وملفات ال PDF

ربما نحتاج الى التواصل معك. كيف تود ان نتواصل معك؟
الجوال البريد الالكتروني

لخدمات الموافقات ومطالبات التأمين الطبي يرجى التواصل عبر الاتصال أو الواتساب 920002065

لباقي المنتجات: 8003040110

البريد الالكتروني: [email protected]

هيئة التأمين:

- الموقع الرسمي لهيئة التأمين: https://ia.gov.sa

- الموقع الرسمي للعناية بالعملاء: https://care.ia.gov.sa

- رقم هاتف العناية بالعملاء: 8001240551

- منصة التواصل الإجتماعي للعناية بالعملاء: IA_CARE_GOV@

- منصات التواصل الاجتماعي (X,LinkedIn): IA_GOV@

مجلس الضمان الصحي:

- الموقع الرسمي لمجلس الضمان الصحي: https://www.chi.gov.sa