.
.
.
المقدمة
شركة
الاتحاد للتأمين التعاوني ("نحن" أو "لنا" أو
"لدينا") ملتزمة بحماية بياناتك الشخصية واحترام حقوق خصوصيتك. يوضح هذا
الإشعار كيف نقوم بجمع واستخدام والإفصاح عن وحماية بياناتك الشخصية وفقًا لقانون
حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) واللوائح الأخرى المعمول بها بغرض تقديم منتجات التأمين الخاصة
بنا ("الخدمات") والوصول إلى استخدام تطبيقنا ("المنتجات").
في
هذا المستند، يشير مصطلح "القانون" إلى قانون حماية البيانات الشخصية
الذي تم تفعيله من قبل هيئة البيانات والذكاء الاصطناعي السعودية ("سدايا").
يشير
مصطلح "اللائحة" إلى لوائح حماية البيانات الشخصية التي نشرتها سدايا
للمساعدة في تنفيذ القانون.
يشير
مصطلح "ساما" او "SAMA" الى البنك المركزي السعودي وهي الجهة الرقابية المسؤولة عن
الشركات التي تقدم خدمات ومنتجات التأمين، كما تم نقل مسؤولية الاشراف والرقابة
الى هيئة التأمين (“Insurance Authority [“IA”]).
مراقب البيانات (مسؤول حماية البيانات
الشخصية)
ان مراقب البيانات لأي معلومة
شخصية تقدم لنا عنك او عن الأشخاص الاخرين المذكورين في أي منتج تأمين أو عرض سعر
أو مطالبة هو شركة الاتحاد للتأمين التعاوني.
إذا كان لديك أي استفسارات حول
كيفية معالجة المعلومات الشخصية، يرجى التواصل معنا عن طريق إرسال بريد إلكتروني او
الاتصال على مسؤول حماية البيانات الشخصية كالاتي:
·
عبر الهاتف
رقم:
+966 800 304 0110
البيانات
الشخصية التي نقوم بجمعها
نقوم
بجمع البيانات التي نحتاجها فقط لتقديم خدماتنا ومنتجاتنا وحيث لدينا ضوابط صارمة
للحفاظ على سلامتها. نجمع البيانات الشخصية لتقديم منتجاتنا وخدماتنا (مثل معالجة
المطالبات) إليك. بدون البيانات التي نجمعها، لن نتمكن من تزويدك بعرض سعر أو
بوليصة تأمين، وقد يؤثر ذلك على نتيجة أي مطالبات ستقدمها مستقبلا.
سيتم
الاحتفاظ بالبيانات الشخصية التي نجمعها في ملفات على هيئة رقمية أو ورقية وسنقوم بجمعها ومعالجتها بناء على
الفئات التالية من البيانات الشخصية:
·
بيانات
العميل الشخصية (كالاسم ورقم الهوية الوطنية او رقم الاقامة وتفاصيل الاتصال مثل
رقم الهاتف والبريد الالكتروني او موقع وبيانات الجهاز المستخدم).
·
بيانات المركبة
(للتأمين على المركبات).
·
بيانات العميل
الصحية (للتأمين الطبي).
·
بيانات العميل
المالية (كتفاصيل الدفع).
·
بيانات العميل
من الجهات الحكومية (كخدمة نجم، او علم، او يقين، او واثق، وغيرها).
ونقوم
أيضا بجمع بياناتك من خلال المصادر التالية:
·
مباشرة
منك عند التقدم بطلب الحصول على أحد خدماتنا.
·
البوابات
الحكومية.
·
مقدمي
خدمات التأمين الفرعية (كوساطة التأمين).
الهدف
والاساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية
نحن
مطالبون قانونًا بتبرير قانوني لمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض الموضحة في إشعار
الخصوصية هذا. نجمع المعلومات الشخصية لتقديم عروض اسعار ومنتجات وخدمات التأمين إليك.
حيث يساهم ذلك بالدخول في أو تنفيذ عقد التأمين معك. يشمل ذلك ترتيب وتقييم وإدارة
منتجاتنا ومعالجة المطالبات وفقًا لشروط البوليصة.
بصفتنا
كشركة منظمة في قطاع الخدمات المالية، نحن ملزمون بالامتثال للالتزامات القانونية
والتنظيمية. يشمل ذلك الوفاء بالمسؤوليات التي تقع على عاتقنا تجاه الجهات
التنظيمية، ومسؤولي الضرائب، وجهات إنفاذ القانون، وأي مسؤوليات قانونية أخرى، مثل
منع الجرائم المالية والكشف عنها والإبلاغ عنها.
قد
نقوم بمعالجة البيانات الشخصية لمصالحنا المشروعة عندما يكون لدينا سبب تجاري
للقيام بذلك. سنحتاج أيضًا إلى موافقتك لمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
·
تقديم
خدمات ومنتجات التأمين.
·
الوصول
إلى تفاصيل بياناتك الشخصية من البوابات الحكومية.
·
حساب
أقساط التأمين.
·
تقييم
وإدارة المخاطر.
·
معالجة
وإدارة المطالبات.
·
الامتثال
للالتزامات القانونية والتنظيمية.
·
كشف ومنع
الاحتيال.
·
خدمة
العملاء.
تتضمن
معالجة بياناتك الشخصية على أساس قانوني الأغراض التالية:
·
مراجعة
أداء عقد انت طرف فيه.
·
الامتثال
للالتزامات القانونية.
·
مصلحة
مشروعة من قبلنا او من قبل طرف ثالث.
دقة
البيانات وتقليل استخدامها
نجمع
فقط الحد الأدنى من المعلومات اللازمة لتقديم خدماتنا والامتثال للالتزامات
القانونية. نضمن ذلك من خلال جمع البيانات الضرورية للوصول إلى معلوماتك مباشرةً
من البوابات الحكومية. نتخذ أيضًا خطوات للتأكد من أن البيانات الشخصية التي نقوم
بمعالجتها دقيقة وكاملة ومحدثة، بما في ذلك استرجاع البيانات بانتظام من البوابات
الحكومية.
تخزين
البيانات واتلافها
جميع
بياناتك الشخصية مخزنة في خوادم متفرقة داخل المملكة العربية السعودية. لن يتم نقل
بياناتك الشخصية خارج المملكة لأي غرض. نحن مطالبون بالاحتفاظ ببياناتك الشخصية
لمدة 10 سنوات بعد إنهاء خدماتنا لك. بعد انقضاء هذه الفترة، سيتم حذف بياناتك
بأمان.
وفقًا
للمتطلبات التنظيمية الواردة في مدونة سلوك سوق التأمين المنشورة من قبل هيئة
التأمين، نحن مطالبون بالاحتفاظ ببياناتك الشخصية لمدة 10 سنوات بعد إنهاء خدماتنا
لك. بعد هذه الفترة، سنقوم بحذف بياناتك بشكل آمن أو تعميتها (اخفائها)، ما لم نكن
ملزمين بالاحتفاظ بها لفترة أطول لأسباب قانونية أو تنظيمية.
إذا
قررت إنهاء وثيقتك مبكرًا، سيتم حذف بياناتك وسيتم تخزينها لمدة 10 سنوات، تماشيًا
مع المتطلبات المحددة من قبل هيئة التأمين وسدايا، وبعد ذلك سيتم حذفها. بمجرد
انتهاء فترة العشر سنوات، سنتأكد من إزالة جميع بياناتك الشخصية من أي وأنظمة قد
تم تخزينها فيها.
حقوق
الافراد في البيانات الشخصية
لكل
الافراد في المملكة العربية السعودية الحق فيما يتعلق ببياناتهم الشخصية:
·
الحق في
معرفة كيفية جمع واستخدام بياناتك الشخصية.
·
الحق في
الوصول الى بياناتك الشخصية.
·
الحق في
الحصول على نسخ من بياناتك الشخصية بصيغة مفهومة ومقروءة.
·
الحق في طلب
تصحيح او اكمال او تعديل على بياناتك الشخصية.
·
الحق في حذف
بياناتك الشخصية (تخضع الاحتفاظ بالبيانات – فقرة 7 -).
·
الحق في سحب
الموافقة في أي وقت.
·
الحق في
الاعتراض على معالجة البيانات بناء على سبب مشروع.
·
الحق في استخدام
ونقل بياناتك الشخصية في منتجاتنا المتنوعة.
لممارسة
أي من الحقوق المذكورة أعلاه، يرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات الشخصية لدينا
عبر:
·
عبر الهاتف
رقم: +966 800 304 0110
سنقوم
بعد استقبال طلبك وبناء على النص القانوني بالتالي:
1) العمل على طلبك بناء على اللائحة القانونية وذلك
خلال فترة لا تتعدى 30 يوم. قد يتم تمديد هذه المدة في حال تطلب تنفيذ الطلب جهدا
إضافيا غير متناسب مع الطلب، او إذا تلقينا طلبات متعددة منك. كصاحب البيانات،
سيتم اعلامك مسبقا بالتمديد مع توضيح أسباب التأخير على ان لا تتعدى فترة التمديد
30 يوم إضافية.
2) سنقوم بأخذ الاجراءات التقنية والإدارية لنضمن لك الرد السريع على طلبك
فيما يتعلق بحقوقك.
3) اخذ التدابير المناسبة للتحقق من هويتك كطالب الطلب
قبل البدء بتنفيذه وفقا للمتطلبات القانونية ذات الصلة.
4) اخذ الإجراءات المطلوبة لتوثيق وحفظ جميع السجلات المتعلقة
بالطلبات المستلمة، بما في ذلك الطلبات الشفوية.
بينما
يحق لك كصاحب بيانات سحب الموافقة على معالجة بياناتك الشخصية في أي وقت، فإن ذلك
يعني إلغاء أي خدمات تقدمها هيئة التأمين تتعلق بمعالجة تلك البيانات الشخصية. كما
يجب أن تلاحظ كصاحب بيانات أنه بينما قد تتوقف أنشطة المعالجة، يجب تخزين بياناتك
لمدة 10 سنوات كما هو مطلوب من قبل هيئة التأمين.
كما
نص في اللائحة، يمكننا رفض طلب مقدم من صاحب البيانات عندما يكون مكررا، او غير
مؤسس بشكل واضح، او يتطلب جهدا غير متناسب مع الطلب، وسيتم اشعار صاحب الطلب بذلك
مع أسباب الرفض.
في
الحالات التي تفتقر فيها كصاحب بيانات بشكل جزئي او كامل الى الاهلية القانونية،
يمكن لولي امرك القانوني تقديم الطلب بالنيابة عنك.
امن
البيانات
نقوم
بتنفيذ تدابير فنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من المعالجة غير
المصرح بها أو غير القانونية، وفقدانها العرضي، أو تدميرها، أو تلفها. تشمل هذه
التدابير:
·
تشفير
البيانات الشخصية.
·
تقييمات وتدقيقات
امنية دورية.
·
ضوابط
الوصول وتدابير التوثيق.
·
تدريب
الموظفين على حماية وامن البيانات.
مشاركة
ونقل البيانات
قد
نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية مع الجهات التالية:
·
الجهات
الرقابية (هيئة التأمين) كما نص عليه القانون.
·
مقدمي خدمات
طرف خارجي (طرف ثالث) لمساعدتنا في تقديم خدماتنا او منتجاتنا.
·
شركات
إعادة التأمين لتقييم وإدارة المخاطر.
نحن
نتحقق من أن أي طرف ثالث يقوم بمعالجة بياناتك نيابةً عنا يقدم ضمانات كافية
لتنفيذ تدابير فنية وتنظيمية مناسبة لتلبية متطلبات نظام حماية البيانات الشخصية،
كما هو موضح في المادة (17) من اللوائح.
استثناءات
في الإفصاح عن البيانات الشخصية
كما
هو موضح في القانون، يمكننا الإفصاح عن البيانات الشخصية في الحالات التالية:
1) موافقة صاحب البيانات على الإفصاح وفقًا لأحكام
القانون.
2) تم جمع البيانات الشخصية من مصدر عام متاح للجميع.
3) الجهة التي تطلب الإفصاح هي جهة عامة، ويتطلب جمع
أو معالجة البيانات الشخصية مصلحة عامة، أو سبب أمني، أو لتنفيذ قانون آخر، أو
لتلبية متطلبات قضائية.
4) عندما يكون الإفصاح ضروريًا لحماية الصحة العامة،
أو السلامة العامة، أو لحماية أرواح، أو صحة أفراد محددين.
5) عندما سيكون الإفصاح متضمنًا معالجة لاحقة بشكل
يجعل من المستحيل تحديد هوية صاحب البيانات بشكل مباشر أو غير مباشر.
6) يكون الإفصاح ضروريًا لتحقيق المصالح المشروعة
للجهة المتحكم ("نحن")، دون الإضرار بحقوق ومصالح صاحب البيانات، بشرط
ألا يتم معالجة بيانات حساسة.
وعلى
النقيض، لن نتمكن من الإفصاح عن البيانات الشخصية المذكورة اعلاه في النقاط (1 و 2
و 5 و 6) في حال ان الافصاح:
1) يمثل تهديدا امنيا او يشوه سمعة المملكة العربية
السعودية، او يتعارض مع مصالحها.
2) يؤثر على العلاقات بين المملكة ودول اخرى.
3) قد يمنع اكتشاف جريمة، او يؤثر على حقوق متهم في محاكمة
عادلة، او يؤثر على نزاهة إجراءات جنائية حالية.
4) يعرض سلامة فرد للخطر.
5) يؤدي إلى انتهاك خصوصية فرد آخر غير صاحب البيانات،
كما هو موضح في اللوائح.
6) يتعارض مع مصالح شخص يفتقر الى الاهلية القانونية بشكل
كامل او جزئي.
7) ينتهك الالتزامات المهنية المعمول بها قانونيا.
8) يتضمن انتهاكا لإلتزام او اجراء او قرار قضائي.
9) يكشف عن هوية مصدر معلومات سري بطريقة تضر بالمصلحة
العامة.
ملفات
تعريف الارتباط (Cookies)
تُعد
ملفات تعريف الارتباط (Cookies) ملفات
تحتوي على كمية صغيرة من البيانات، وغالباً ما تُستخدم كمُعرف فريد غير مُعرف.
تُرسل هذه الملفات إلى متصفحك من الموقع الذي تزوره، ويتم تخزينها في الذاكرة
الداخلية لجهازك.
لا
يستخدم موقعنا هذه "الملفات" بشكل صريح. ومع ذلك، قد يستخدم الموقع برمجيات
ومكتبات من طرف ثالث تستخدم "ملفات تعريف الارتباط" لجمع المعلومات
وتحسين خدماتها. لديك الخيار لقبول أو رفض هذه الملفات، ومعرفة متى يتم إرسال ملف
تعريف الارتباط إلى جهازك. إذا اخترت رفض ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا، فقد لا
تتمكن من استخدام بعض من خدماتنا.
التغييرات
على سياسة الخصوصية
قد
نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر تعقيبا على أي تغيير في ممارساتنا او لأسباب
قانونية. سنقوم بإبلاغك بأي تغييرات جوهرية وسنحصل على موافقتك حيثما يتطلب الأمر.
تقديم
شكوى
في
حال ان كان لديك أي مخاوف فيما يتعلق بتعاملنا مع بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل
مع مسؤول حماية البيانات الشخصية لدينا:
·
عبر الهاتف
رقم: +966 800 304 0110
كما
لديك الحق أيضا بتقديم شكوى لهيئة التأمين عبر:
·
عبر الهاتف
رقم: +966 800 124 0551
الموافقة
لاستخدام
خدماتنا، يجب عليك الموافقة على جمع ومعالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار
الخصوصية هذا. لديك الحق في سحب موافقتك في أي وقت، على الرغم من أن ذلك قد يؤثر
على قدرتنا على تقديم بعض الخدمات لك.
سيتم
التعامل مع سحب الموافقة كطلب الغاء أي استخدام لأحد منتجات التأمين لدينا. وبذلك
لن تستفيد من المنتج او الخدمة المقدمة اليك من قبلنا.
يجب
عليك أيضًا تقديم موافقة منفصلة إذا كنت ترغب في أن نتواصل معك بإعلانات حول
الخدمات ومواد التوعية.
سحب الموافقة
إذا كنت لا ترغب بعد الآن في تلقي المراسلات، أو الرسائل الإلكترونية،
أو الاستطلاعات، أو مواد التوعية، أو أي اتصالات أخرى منا، يمكنك إلغاء الاشتراك
عن طريق:
·
تسجيل
الدخول الى حسابك وتحديث تفضيلاتك.
·
التواصل
مع مسؤول حماية البيانات الشخصية لدينا:
o
عبر الهاتف
رقم: +966 800 304 0110
معلومات التواصل
فتح مطالبة